Declarația de garanție

Vă informăm mai întâi despre drepturile dvs. legale: dreptul legal de garanție pentru defecte, dreptul legal de retragere pentru consumatori și drepturile generale de despăgubire.

Drepturile legale nu sunt limitate de garanțiile oferite.

10 ani garanție pentru complexuri de joacă și leagăne destinate utilizării private

Oferim o garanție de durabilitate pentru toate elementele de lemn ale complexurilor de joacă, caselor pe piloni și leagănelor destinate utilizării private, cu condiția ca:

• Produsul achiziționat să fi fost montat corect conform instrucțiunilor noastre de montaj,
• Pentru această montare să fi fost utilizate ancore autorizate oficial de Wickey (Wickey SolidLock, Wickey SimpleLock, Wickey QuickLock, Wickey MasterLock 7x7 cm, Wickey SlideLock, Wickey MasterLock 9x9 cm) și să fi fost montate corect conform instrucțiunilor noastre de montaj,
• Ancorele să fi fost comandate nu mai târziu de 4 săptămâni de la primirea produsului,
• Aceste ancore să fie utilizate permanent pe întreaga durată de utilizare a produsului achiziționat.

Această garanție acoperă responsabilitatea Wickey pentru deteriorarea părților de lemn datorită influențelor meteorologice. Garanția nu se aplică accesoriilor suplimentare achiziționate care nu sunt incluse în livrarea complexului de joacă și a leagănului. Durata garanției (perioada de garanție) pentru toate părțile din lemn este de 10 ani, începând cu primirea produsului și terminând după 10 ani. Garanția nu se aplică balansoarelor pe arcuri și produselor destinate utilizării publice. Garanția se anulează dacă produsul este vândut de dvs. Garanția încetează la finalizarea tranzacției de vânzare.

Dacă producătorul recunoaște defectele, costurile care decurg dintr-o campanie de rechemare și returnare nu sunt acoperite de această garanție.

Nu sunt acoperite de garanție:

• Daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de montarea incorectă a părților din lemn,
• Daunele cauzate de depozitarea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de uzura naturală, suprasolicitarea,
• Daunele cauzate de utilizarea accesoriilor/pieselor suplimentare/pieselor de montaj și a produselor de întreținere neautorizate de producător,
• Daunele cauzate de influențe externe sau evenimente precum furtuni, inundații sau daune cauzate de apă,
• Daunele care nu apar asupra produsului vândut, așa-numitele daune colaterale,
• Defectele minore care nu afectează semnificativ valoarea sau utilizarea produsului,
• Vătămările corporale.

Pentru a solicita garanția, aveți nevoie de:
1. Fotografiile defectelor părților de lemn ale complexului de joacă sau leagănului,
2. Fotografiile ancorelor,
3. Copie a facturii (factura este/va fi inclusă în pachetul livrat) sau confirmarea comenzii (a fost/vă va fi trimisă prin e-mail). Factura sau confirmarea comenzii trebuie să indice ce produse ați achiziționat de la noi și că ați achiziționat și ancorele corespunzătoare.

5 ani garanție pentru produse private

La achiziționarea garanției suplimentare de 5 ani, oferim o garanție de durabilitate pentru toate elementele de lemn ale produselor destinate utilizării private. Această garanție este valabilă doar dacă produsul a fost montat corect conform instrucțiunilor noastre de montaj. În plus, garanția este valabilă doar dacă nu au trecut mai mult de 4 săptămâni între primirea echipamentului de joacă și comandarea garanției suplimentare.

Această garanție acoperă responsabilitatea Wickey pentru deteriorarea părților de lemn datorită influențelor meteorologice. Durata garanției (perioada de garanție) pentru toate părțile din lemn este de 5 ani, începând cu primirea confirmării comenzii și terminând după 5 ani. În cazul achiziționării multiple a garanției, perioada de garanție se prelungește corespunzător. Acest produs de garanție se aplică, după achiziționare, alături de garanția de 10 ani pentru toate elementele de lemn ale complexurilor de joacă și leagănelor, cu condiția respectării cerințelor de validitate ale ambelor garanții. Garanția nu se aplică produselor, destinate utilizării publice și accesoriilor suplimentare care nu sunt incluse în livrarea produsului. Garanția nu este transferabilă. Garanția se anulează dacă produsul este vândut de dvs. Garanția încetează la finalizarea tranzacției de vânzare.

Dacă producătorul recunoaște defectele, costurile care decurg dintr-o campanie de rechemare și returnare nu sunt acoperite de această garanție.

Nu sunt acoperite de garanție:

• Daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de montarea incorectă a părților din lemn,
• Daunele cauzate de depozitarea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de uzura naturală, suprasolicitarea,
• Daunele cauzate de utilizarea accesoriilor/pieselor suplimentare/pieselor de montaj și a produselor de întreținere neautorizate de producător,
• Daunele cauzate de influențe externe sau evenimente precum furtuni, inundații sau daune cauzate de apă,
• Daunele care nu apar asupra produsului vândut, așa-numitele daune colaterale,
• Defectele minore care nu afectează semnificativ valoarea sau utilizarea produsului,
• Vătămările corporale.

Pentru a solicita garanția, aveți nevoie de:
1.Fotografiile defectelor părților din lemn ale produsului achiziționat,
2. Copie a facturii (factura este/va fi inclusă în pachetul livrat) sau confirmarea comenzii (a fost/vă va fi trimisă prin e-mail). Factura sau confirmarea comenzii trebuie să indice ce produse ați achiziționat de la noi și că ați achiziționat garanția suplimentară de 5 ani,
3. Dacă ați achiziționat garanția separat, este necesar să ne trimiteți și o copie a facturii referitoare la achiziția garanției suplimentare.

5 ani garanție pentru complexuri de joacă și leagăne destinate utilizării publice

Oferim o garanție de durabilitate pentru toate elementele de lemn, HDPE și oțel inoxidabil ale complexurilor de joacă și leagănelor destinate utilizării publice. Această garanție este valabilă doar dacă produsul a fost montat corect conform instrucțiunilor noastre de montaj.

Pentru complexurile de joacă din seria PRO Magic și leagănele destinate utilizării publice, această garanție este valabilă doar dacă ancorele incluse în livrare sunt utilizate pe toată durata de viață a produsului și sunt montate corect conform instrucțiunilor noastre.

Pentru complexurile de joacă din seria Giant, această garanție este valabilă doar dacă:

• Produsul achiziționat a fost montat corect conform instrucțiunilor noastre de montaj,
• Pentru această montare au fost utilizate ancore autorizate oficial de Wickey (Wickey PROLock) și au fost montate corect conform instrucțiunilor noastre,
• Ancorele au fost comandate nu mai târziu de 4 săptămâni de la primirea produsului,
• Aceste ancore sunt utilizate permanent pe întreaga durată de utilizare a produsului achiziționat.

Această garanție acoperă responsabilitatea Wickey pentru daunele părților din lemn, elementelor HDPE și elementelor din oțel inoxidabil datorate influențelor meteorologice. Durata garanției (perioada de garanție) este de 5 ani, începând cu primirea produsului și terminând după 5 ani. Garanția nu se aplică accesoriilor suplimentare achiziționate care nu sunt incluse în livrarea complexului de joacă și a leagănului. Garanția nu este transferabilă. Garanția se anulează dacă produsul este vândut de dvs. Garanția încetează la finalizarea tranzacției de vânzare.

Dacă producătorul recunoaște defectele, costurile care decurg dintr-o campanie de rechemare și returnare nu sunt acoperite de această garanție.

Nu sunt acoperite de garanție:

• Daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de vandalism,
• Daunele cauzate de montarea incorectă a părților din lemn,
• Daunele cauzate de depozitarea necorespunzătoare,
• Daunele cauzate de uzura naturală, suprasolicitarea,
• Daunele cauzate de utilizarea accesoriilor/pieselor suplimentare/pieselor de montaj și a produselor de întreținere neautorizate de producător,
• Daunele cauzate de influențe externe sau evenimente precum furtuni, inundații sau daune cauzate de apă,
• Daunele care nu apar asupra produsului vândut, așa-numitele daune colaterale,
• Defectele minore care nu afectează semnificativ valoarea sau utilizarea produsului,
• Vătămările corporale.

Pentru a solicita garanția, aveți nevoie de:
1. Fotografiile defectelor părților din lemn, oțel inoxidabil sau elementelor HDPE ale complexului de joacă sau leagănului pentru utilizare publică,
2. Fotografiile ancorelor,
3. Copie a facturii (factura este/va fi inclusă în pachetul livrat) sau confirmarea comenzii (a fost/vă va fi trimisă prin e-mail). Factura sau confirmarea comenzii trebuie să indice ce produse ați achiziționat de la noi și că ați achiziționat și ancorele corespunzătoare.

Pe baza prezentării dovezilor menționate, puteți solicita garanțiile în mod informal, de exemplu, , prin intermediul formularului nostru de contact .

Domeniul de aplicare teritorial al protecției garanției se extinde pe întreg teritoriul Republicii Federale Germania.

Garanția este oferită de:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Germania

În cazul garanției, piesele defecte ale produsului achiziționat vor fi înlocuite printr-o livrare gratuită. Puteți solicita ca această declarație de garanție să vă fie furnizată în scris.