Comandă
Din cauza dimensiunilor lor, complexurile noastre de joacă nu sunt livrate prin intermediul unui serviciu convențional de colete, ci printr-un camion al unei companii de transport cu o platformă de ridicare. Pentru a stabili împreună cu dumneavoastră data perfectă de livrare, agentul de expediție vă va contacta telefonic. În acest fel, ne asigurăm că sunteți acasă și că complexul de joacă este livrat la timp.
Comanda dvs. poate ajunge la noi doar online, prin intermediul magazinului nostru online.
Acest lucru depinde, printre altele, de circumstanțele specifice de țară, cum ar fi modul de calcul al costurilor de transport.
Facem tot posibilul să limităm la maxim aceste diferențe, însă nu le putem elimina complet. Pentru fiecare țară sunt valabile prețurile indicate în magazin. În unele dintre magazinele noastre, oferim serviciul de a livra într-o altă țară. Puteți citi aceste informații în magazinele noastre Comandă și livrare."
După ce ați terminat turul de cumpărături, bineînțeles că nu dorim să vă facem să așteptați. Vă vom trimite imediat o confirmare a comenzii la adresa dvs. de e-mail cu toate informațiile importante despre continuarea procesului. De asemenea, vă rugăm să verificați dosarul de spam. Dacă, contrar așteptărilor, nu primiți o confirmare a comenzii, contactați pur și simplu serviciul nostru pentru clienți la +40 800 630 007. Ei vor fi bucuroși să vă ajute!
Desigur, puteți naviga cu ușurință prin magazinul nostru cu ajutorul smartphone-ului și, bineînțeles, puteți plasa o comandă.
În cazul în care bunurile nu au părăsit încă depozitul nostru sau nu ați plătit încă, anularea este posibilă fără probleme. Acest lucru înseamnă că, atâta timp cât nu ați primit o confirmare de expediere, vă puteți anula comanda fără probleme. Nu vă faceți griji, dacă ați plătit deja, vă veți primi banii înapoi în orice caz.
Atâta timp cât articolul dorit se află încă în coșul de cumpărături și comanda nu a fost finalizată, puteți modifica detaliile comenzii fără probleme. Din păcate, nu mai este posibil să faceți modificări după ce comanda a fost finalizată.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul formularului nostru de contact cu subiectul Livrare - Alte întrebări despre livrare.
În primele 14 zile, aveți dreptul de a rezilia contractul fără a oferi niciun motiv. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru și despre formular aici: Politica de anulare.
Da, Wickey oferă periodic promoții cu reduceri și oferte speciale. Te rugăm însă să reții că promoțiile pot fi limitate în timp și pot varia în funcție de țară. Condițiile promoției valabile la momentul respectiv se găsesc în subsolul paginii, la finalul site-ului nostru.
Dacă te-ai abonat la newsletterul nostru, vei fi mereu informat despre noile promoții cu reduceri. De asemenea, poți găsi promoțiile în curs direct pe site-ul nostru și pe canalele noastre de social media.
Poți introduce codul de reducere direct în coș, la „Prezentare generală a comenzii”, în timpul procesului de comandă. Din păcate, codurile de reducere nu pot fi aplicate retroactiv după finalizarea comenzii. Prin urmare, asigură-te că folosești codul de reducere înainte de a trimite comanda.
Codurile de reducere pot fi supuse anumitor condiții, de exemplu o valoare minimă a comenzii, o perioadă promoțională sau anumite produse și categorii de produse. În plus, de regulă, codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte promoții cu reduceri. Verifică condițiile promoției respective pentru a te asigura că codul tău de reducere este valabil pentru comanda ta. Condițiile complete ale promoției se găsesc în subsolul site-ului nostru. Dacă codul tău de reducere îndeplinește condițiile promoției, dar tot nu funcționează, contactează cu încredere serviciul nostru de relații cu clienții. Cel mai bine este să ne trimiți direct și o captură de ecran a mesajului de eroare sau a problemei.